ΕΣΠΑ: συνέχεια στα ‘κόλπα’ του ΚΠΣ ή κάτι μπορεί να αλλάξει; -

«Είχα πάρει απόφαση να μην ενδιαφερθώ για το ΕΣΠΑ, γιατί δεν θέλω να μπλέξω ξανά με λαμογιές που είδα στο Γ’ ΚΠΣ’», εξηγεί ένας επικεφαλής μιας σοβαρής και υγιούς επιχείρησης. «‘Ώσπου συνάντησα», συνεχίζει , «2-3 άτομα που έχουν θέση ευθύνης σε φορείς με αντικείμενο το ΕΣΠΑ και κατάλαβα, ότι ορισμένα πράγματα μπορεί να γίνουν διαφορετικά αυτή τη φορά. Δεν περιμένω θαύματα, αλλά εκεί που είχα βάλει το ΕΣΠΑ στα μαύρα κατάστιχα, τώρα μπορεί να ενδιαφερθεί η επιχείρηση μου για 3-4 επενδύσεις, που ούτως θέλαμε να προχωρήσουμε», καταλήγει ο ίδιος επιχειρηματίας.

Διαβάστε περισσότερα..

Πως η βιοτέχνις Αγγελική αντεπιτίθεται στην κρίση και ντριπλάρει τους Κινέζους -

Έφτιαχνε κορδέλες, αλλά η κρίση χτύπησε αλύπητα αυτή τη μπίζνα. Η Αγγελική που δουλεύει στη βιοτεχνία με τον 25χρονο γιο της και 25 άτομα προσωπικό, έχει μια διαισθητική αντίληψη για το προσωπικό: «Αν το μειώσω στα 15 άτομα, μετά θα έχω τον πειρασμό να τα πάω στα 10, ύστερα στα 5 και μετά, τέλος. Εγώ το λέω αυτό: πέντε, τέσσερα, τρία, δύο, ένα , μηδέν’.

Παίδεψε το μυαλό της και βρήκε τις επόμενες μπίζνες που θα υποκαθιστούσαν μέρος της δραστηριότητας στις κορδέλες. Το σκεπτικό της Αγγελικής είναι ότι αφού έχει προσωπικό που ράβει και μηχανήματα που ράβουν, τότε θα πρέπει να βρει κάποια δραστηριότητα, που θα αξιοποιήσει αυτά τα ατού.

Μετά από αρκετό παίδεμα, ανακάλυψε ότι υπάρχει κενό στα ‘ψυγεία’ των ντελιβεράδων, αυτά τα κουτάκια που έχουν πίσω στα μηχανάκια και κρατούν το τρόφιμο, άλλοτε ζεστό και άλλοτε κρύο. Η Αγγελική και το επιτελείο της σχεδίασαν τη νέα μπίζνα και φαίνεται ότι πάει ανέλπιστα καλά.

Διαβάστε περισσότερα..

H ευκολία και τα χαμηλότερα κόστη «ησυχάζουν» τις ανησυχίες των χρηστών κινητών συσκευών σχετικά με θέματα εμπιστευτικότητας και ασφάλειας -

έρευνα KPMG

Έρευνα της KPMG παγκοσμίως, η τέταρτη στα τελευταία 5 χρόνια, δείχνει ότι παρά τις σημαντικές ανησυχίες σχετικά με την εμπιστευτικότητα και ασφάλεια των δεδομένων, όλο και περισσότεροι άνθρωποι από όλο τον κόσμο υιοθετούν, όλο και πιο γρήγορα, το «κινητό διαδίκτυο» (mobile internet) σαν μία εύκολη μέθοδο για τη διεκπεραίωση καθημερινών συναλλαγών συμπεριλαμβανομένων των αγορών και των τραπεζικών εργασιών.

Για παράδειγμα, σε σχέση με μόνο 18 μήνες πριν, το ποσοστό των ερωτηθέντων που έχουν χρησιμοποιήσει την κινητή συσκευή τους για τραπεζικές εργασίες έχει υπερδιπλασιαστεί, από 19% σε 46%, ενώ το ποσοστό αυτών που το έχουν χρησιμοποιήσει σε αγορές έχει ανέλθει σε 28% από 10%. Αυτή η έντονα ανοδική τάση υποστηρίζεται κυρίως από τις αναπτυσσόμενες οικονομίες όπως η Κίνα και η Ινδία. Βέβαια, παρά την αυξανόμενη οικειότητά τους με τη χρήση κινητών συσκευών, πολλοί Ινδοί και Κινέζοι καταναλωτές παραμένουν ανήσυχοι σχετικά με πιθανούς κινδύνους απώλειας της εμπιστευτικότητας των στοιχείων τους, μια ανησυχία που συμμερίζεται κι ένα μεγάλο μέρος του υπόλοιπου κόσμου. Οι ερωτηθέντες στην Τσεχία και στην Ολλανδία φαίνονται πιο «χαλαροί» με αυτό το ζήτημα, αλλά ακόμα και εκεί, περισσότεροι από 70% δήλωσαν ότι το θέμα της εμπιστευτικότητας γεννά κάποιες ανησυχίες.

Τα ευρήματα αυτά προέρχονται από την τακτική έρευνα της KPMG με τίτλο «Καταναλωτές και σύγκλιση» (Consumers and Convergence) που εξετάζει πώς οι καταναλωτές χρησιμοποιούν την τεχνολογία και, σε αυτή την έκδοση, καλύπτει 22 χώρες και περισσότερους από 5.600 ερωτηθέντες, όλοι καθημερινοί χρήστες «κινητής τεχνολογίας» και προσωπικού υπολογιστή (PC).

Διαβάστε περισσότερα..

Η συνεχής ανάπτυξη των δραστηριοτήτων της Expedia στην ελληνική αγορά τουρισμού – και η σημασία της -

Μέσα από τη δραστηριοποίηση στην Ελλάδα, του μεγαλύτερου online ταξιδιωτικό πρακτορείου στον κόσμο, της Expedia (είναι πελάτης της Edelman), μπορεί κανείς να προσεγγίσει μία καλή πλευρά της τουριστικής βιομηχανίας της χώρας μας. Οι δραστηριότητες της Expedia στην Ελλάδα αυξάνονται με εντυπωσιακό ρυθμό κάθε χρόνο, κάτι που οδηγεί σε δύο συμπεράσματα:

1. Η διάθεση τουριστικών υπηρεσιών μέσω Internet αυξάνει το μερίδιό της, κάτι που θα παίξει ρόλο στην εξέλιξη της σχετικής εγχώριας βιομηχανίας
2.η τάση αυτή δημιουργεί ευκαιρίες σε όσες τουριστικές επιχειρήσεις επιθυμούν να γίνουν πιο ανταγωνιστικές, να επενδύσουν στην παρουσία τους στο Internet.

Σχετικό άρθρο της Ναυτεμπορικής, αναφέρει: ‘Αύξηση τουριστών 40% μέσω της Expedia’

Προσφάτως το γραφείο της Expedia στην Αθήνα, τίμησε τη σκληρή δουλειά των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων, τις προσπάθειες των συνεργατών ξενοδόχων και των φίλων, με τα ετήσια Βραβεία Expedia 2010. Εκτός από τα βραβεία, η υπεύθυνη Marketing, κ. Μαριλένα Ζαγκανά, παρουσίασε ανάλυση της εταιρείας Expedia για το παρελθόν, το παρόν και το μέλλον της ελληνικής αγοράς.

Είναι εντυπωσιακό ότι τους τελευταίους 12 μήνες, η Expedia φέρνει όλο και περισσότερους τουρίστες στην Ελλάδα. Τόσο στην Αθήνα όσο και σε άλλες περιοχές της Ελλάδας, έχει παρατηρηθεί αύξηση των εισερχόμενων τουριστών κατά 40% περίπου, ανά έτος. Επιπλέον, ο χρόνος παραμονής των ταξιδιωτών της Expedia έχει διπλασιαστεί. Αυτό είναι μια θαυμάσια είδηση στην Ελληνική αγορά τουρισμού, η οποία αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζει μεγάλη πρόκληση λόγω της οικονομικής κρίσης αλλά και της σχετικά, αρνητικής δημοσιότητας στο διεθνές επίπεδο.

Η ανάπτυξη της Expedia στην Ελλάδα είναι μια απόδειξη της προσπάθειας της ομάδας της Expedia και των συνεργαζόμενων ξενοδοχείων, να εκμεταλλευτούν την αυξανόμενη διείσδυση του διαδικτύου στην Ελλάδα και να εκσυγχρονίσουν τη διαχείριση του τουρισμού, προσφέροντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε ανταγωνιστικές τιμές.

ΒΡΑΒΕΙΑ EXPEDIA 2010

Τα βραβεία Expedia είναι η ετήσια αναγνώριση των σημαντικών συνεργατών του πρακτορείου, σε κάθε αγορά και απονέμονται ανά κατηγορία, σε ένα – δύο ξενοδοχεία της Αττική και ένα – δύο της περιφέρειας.

Διαβάστε περισσότερα..

Εκπαίδευση προσωπικού εξυπηρέτησης σε νέες τεχνολογίες -

Μία επένδυση που τα τμήματα εκπαίδευσης προτείνουν δύσκολα και οι διοικήσεις των επιχειρήσεων εγκρίνουν ακόμη δυσκολότερα

Είναι – για κάποιους- απίστευτο το ποσοστό πελατών που έρχεται σε φυσική, τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επαφή με διάφορα είδη και κατηγορίες εταιρειών και το οποίο είναι σε πολύ μεγάλο βαθμό «ικανότερο» στην αντίληψη και χρήση των νέων μέσων επικοινωνίας, από το – επιφορτισμένο για την διαχείριση των αιτημάτων τους- προσωπικό των εταιρειών αυτών.

Βεβαίως, σε πρώτη ανάγνωση το φαινόμενο αυτό είναι κάτι το αντιληπτό.

Σημαντικό ποσοστό των υπαλλήλων του τομέα της εξυπηρέτησης πελατών είτε λόγω της ηλικιακής κλίμακας που ανήκουν (στο ποσοστό που αυτό μπορεί να σχετίζεται) ή μη παρακολούθησης των εξελίξεων των νέων τεχνολογιών και των εφαρμογών τους βρίσκεται συχνά στην δυσάρεστη θέση του να αντιμετωπίζει προβλήματα, αιτήματα και καταστάσεις που αδυνατεί να αντιληφθεί και άρα – έστω με κάθε καλή πρόθεση – να διαχειριστεί.

Και πριν βιαστούμε να καταλήξουμε στο ότι «κάτι τέτοιο δεν συμβαίνει», φέρνοντας στο μυαλό μας τον νεαρό πωλητή στον οποίο απευθυνθήκαμε για την αγορά του Laptop μας σε γνωστή αλυσίδα προϊόντων υψηλής τεχνολογίας ας σκεφθούμε επίσης τον υπάλληλο στο κατάστημα της τράπεζας μας όταν τον ρωτήσαμε για τις υπηρεσίες e-commerce ή αυτόν της εφορίας μας όταν ζητήσαμε διευκρινίσεις για τις εφαρμογές του taxisnet.

Είμαστε ικανοποιημένοι λοιπόν όταν αναλογιζόμαστε τον μέσο όρο των εμπειριών εξυπηρέτησης μας;

Διαβάστε περισσότερα..

Έστω και αργά, μαζικές ηλεκτρονικές προμήθειες στα αναλώσιμα νοσοκομείων -

Όλο το σύστημα των νοσοκομείων, με την ανοχή των ηγεσιών του Υπουργείου Υγείας, αντιστάθηκε ως τώρα στο αυτονόητο: στην κατάργηση των απευθείας προμηθειών, αλλά και των άλλων κόλπων, που οδηγούσαν σε τιμές 400% και 500% πάνω από τις λογικές τιμές των αναλωσίμων. Σε μια προηγούμενη ανάρτηση, αναφερόταν ότι ορισμένες σοβαρές φαρμακευτικές εταιρείες ζητούν επιμόνως τη μείωση των τιμών με τις οποίες προμηθεύονται τα ελληνικά νοσοκομεία.

Τώρα έρχεται η Τρόικα και μας επιβάλλει την προώθηση, με μαζικό τρόπο, ηλεκτρονικών προμηθειών γι’ αυτή την κατηγορία των προμηθειών του συστήματος υγείας, η οποία έχει τζίρο πάνω από 2 δις το χρόνο και απ’ όπου μπορεί να εξοικονομηθεί πάνω από ένα δις ετησίως. Ήδη έχουν πέσει πάνω στο θέμα νομικοί, ειδικοί, γιατροί, υπηρεσιακοί, για να επιχειρηματολογήσουν ότι υπάρχουν νομικά κωλύματα, άρα δεν μπορούν να γίνουν ηλεκτρονικές προμήθειες.

Από την άλλη πλευρά, ίσως η πιο θετική δράση αυτής της κυβέρνησης, έχει σχέση με την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και τη σχετική Ομάδα, που υποστηρίζει πολλά υπουργεία. Όπως φάνηκε και στην περίπτωση της Απογραφής, η Ομάδα αυτή είναι μια δράκα στελεχών με αστείους προϋπολογισμούς στη διάθεσή της, που δεν έχει πάντοτε τη συνεργασία των υπουργών ή των υπηρεσιών των υπουργείων. Ωστόσο, οι ανάγκες της χώρας είναι τέτοιες, που φουσκώνουν τα πανιά της Oμάδας κατά τρόπο που παράγει έργο, μέσα από αδυναμίες και ελλείμματα, αλλά πρόκειται για έργο που θα μείνει στη χώρα.

photos via flickr

“To twitter σε πάει στο Ηρώδειο” -

Θρίαμβος για την “Αΐντα” με την υποστήριξη (και) των Κοινωνικών Δικτύων

Η Εθνική Λυρική Σκηνή, για την προώθηση της δημοφιλούς όπερας “Αΐντα”, επιστράτευσε μεταξύ άλλων και τα Κοινωνικά Δίκτυα. Την online επικοινωνία της παράστασης ανέλαβε η Communication Effect, δοκιμάζοντας πρωτίστως τα “αντανακλαστικά” και τις δυνατότητες word of mouth του twitter. Στο πλαίσιο αυτό, δημιουργήθηκε twitter account για την παράσταση (www.twitter.com/Aida_GR), απ’ όπου πραγματοποιήθηκε και ο online διαγωνισμός “To twitter σε πάει στο Ηρώδειο”. Ο διαγωνισμός χωρίστηκε σε “4 πράξεις”, όσες και οι πράξεις του έργου.  Σε κάθε πράξη του διαγωνισμού, οι 5 twitterers με τα πιο γρήγορα αντανακλαστικά κέρδιζαν διπλές προσκλήσεις για να βρεθούν στο Ηρώδειο, το Σάββατο 24 Ιουλίου. Ο διαγωνισμός διήρκεσε δύο ημέρες και προσφέρθηκαν συνολικά 40 διπλές προσκλήσεις. Η καμπάνια βασίστηκε στη φιλοσοφία του εν λόγω κοινωνικού δικτύου, το οποίο χαρακτηρίζεται από ταχύτητα, ζωντάνια και αμφίδρομη επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο. Η ιδέα βρήκε άμεση ανταπόκριση κι ενθουσίασε τους χρήστες, με την απλότητα, τον αυθορμητισμό και την αμεσότητά της.

Ανωνυμία των blogs ή τα 5 ελλείμματα που θρέφουν τον Τρωικό Πόλεμο -

Είναι γνωστό πως η ελληνική Πολιτεία όταν εμφανισθεί ένα πρόβλημα, τότε ψηφίζει έναν αυστηρό Νόμο, ο οποίος δεν εφαρμόζεται ποτέ, καθώς διάφοροι θεσμοί έχουν άλλες προτεραιότητες. Στην περίπτωση των πραγματικών ή εικαζομένων παρανομιών από ‘ανώνυμα’ ή ψευδώνυμα blogs, διαμορφώνεται πίεση, ώστε η Ελλάδα να πρωτοτυπήσει παγκοσμίως: να θεσμοθετήσει απαγορεύσεις, εκεί που σύμπασα η υφήλιος (πλην Λαϊκής Κίνας και Βορείου Κορέας) έχει αρνηθεί να επιβάλει αστυνομικές διατάξεις.

Να ξεκαθαρίσουμε κάτι: παρότι δεν κατέχω νομικές γνώσεις για να το εκφράσω με την απαιτούμενη ορολογία, θεωρώ ως μείζον αγαθό τη δυνατότητα κάθε πολίτη (επώνυμου ή ανώνυμου) να υπερασπίζεται την τιμή του και την υπόληψή του έναντι επιθέσεων από επώνυμους ή ανώνυμους συκοφάντες.

Διαβάστε περισσότερα..

Φαρμακευτικές ζητούν μείωση τιμών αναλωσίμων! LOL!!! -

Θα ήταν απίστευτο αν δεν άκουγα την ίδια προσέγγιση από τρεις διαφορετικές, μεγάλες, διεθνείς, εκ προοιμίου (και για λόγους Sarbanes-Oxley) προσεκτικές φαρμακευτικές εταιρείες: επιδιώκουν να μειωθούν οι τιμές των αναλωσίμων που προμηθεύονται τα ελληνικά νοσοκομεία.

Μαγική εικόνα; Όποιος ακούσει τα επιχειρήματα, θα συμπεράνει πως όχι… Απλώς το ελληνικό σύστημα προμηθειών στο χώρο της υγείας είναι τόσο στρεβλό, ώστε ακόμα και τώρα που έχει συνειδητοποιηθεί το πόσο σπάταλο ήταν, αυτό αντιστέκεται. Αρνείται να προσαρμοσθεί, πρώτον επειδή δεν έχει τις δομές για να περάσει στη νέα φάση της ‘αποδοχής της πραγματικότητας’. Δεύτερον, διότι γύρω από το σύστημα περίθαλψης, έχουν δομηθεί τόσο παράλογα και χρυσοπληρωμένα συμφέροντα, που επιδιώκουν να κάνουν τις τελευταίες μεγάλες αρπαχτές.

Διαβάστε περισσότερα..

Προς το 2020, 13 τομείς που μπορούν να δώσουν ανάπτυξη και ελπίδα, Μέρος Γ’ -

Σήμερα δημοσιεύεται το τρίτο και τελευταίο μέρος κάποιων σκέψεων για να εντοπίσουμε προοπτική και θετική σκέψη. Το πρώτο και το δεύτερο μέρος δημοσιεύτηκαν τις προηγούμενες μέρες.
Συνεχίζουμε, λοιπόν:

8. ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ:
Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις ενός πολύ σοβαρού καθηγητή Πανεπιστημίου, η μέση ελληνική οικογένεια αφιερώνει τριπλάσια δαπάνη για την εκπαίδευση των παιδιών σε σύγκριση με την αντίστοιχη δαπάνη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. (Είναι γνωστό ότι η Ελλάδα και η Ιαπωνία έχουν ιδιαίτερη προσήλωση στην συγκέντρωση εκπαιδευτικών πτυχίων, πχ Proficiency κλπ) Η πραγματικότητα είναι ότι η χώρα και οι οικογένειες θα συνεχίσουν να πραγματοποιούν υψηλές δαπάνες, καθώς η πραγματοποίηση σπουδών και συγκέντρωση πτυχίων θα αποτελεί μια σημαντική ευκαιρία αντιμετώπισης της κρίσης στην αγορά εργασίας.

Διαβάστε περισσότερα..