ΕΣΠΑ: συνέχεια στα ‘κόλπα’ του ΚΠΣ ή κάτι μπορεί να αλλάξει; -

«Είχα πάρει απόφαση να μην ενδιαφερθώ για το ΕΣΠΑ, γιατί δεν θέλω να μπλέξω ξανά με λαμογιές που είδα στο Γ’ ΚΠΣ’», εξηγεί ένας επικεφαλής μιας σοβαρής και υγιούς επιχείρησης. «‘Ώσπου συνάντησα», συνεχίζει , «2-3 άτομα που έχουν θέση ευθύνης σε φορείς με αντικείμενο το ΕΣΠΑ και κατάλαβα, ότι ορισμένα πράγματα μπορεί να γίνουν διαφορετικά αυτή τη φορά. Δεν περιμένω θαύματα, αλλά εκεί που είχα βάλει το ΕΣΠΑ στα μαύρα κατάστιχα, τώρα μπορεί να ενδιαφερθεί η επιχείρηση μου για 3-4 επενδύσεις, που ούτως θέλαμε να προχωρήσουμε», καταλήγει ο ίδιος επιχειρηματίας.

Διαβάστε περισσότερα..

ΑΠΟ ΦΕΤΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ; GO TO BED! -

Μεγάλος online διαγωνισμός της MEDIA STROM για τους πρωτοετείς φοιτητές!

www.mediastrom.gr/foititis

Οι πρωτοετείς φοιτητές και φοιτήτριες έχουν φέτος τη μοναδική ευκαιρία να εξοπλίσουν το νέο, φοιτητικό τους δωμάτιο με μία κρεβατοκάμαρα MEDIA STROM! H MEDIA STROM προσφέρει συνολικά δέκα κρεβατοκάμαρες αξίας 10.000 €! Το κάθε φοιτητικό σετ περιλαμβάνει κρεβάτι, στρώμα και προστατευτικό στρώματος, ενώ οι δέκα τυχεροί νικητές θα μπορούν να επιλέξουν τα δώρα τους μέσα από τη μεγάλη γκάμα προϊόντων της εταιρείας.

Ο online διαγωνισμός αξιοποιεί τη δύναμη των κοινωνικών δικτύων. Οι πρωτοετείς μπορούν να ενημερώνονται από τη σελίδα της MEDIA STROM στο Facebook .  Ο online διαγωνισμός θα ολοκληρωθεί στις 12 Σεπτεμβρίου. Οι νικητές θα αναδειχθούν με ηλεκτρονική κλήρωση.

Εκπρόσωπος της εταιρείας δηλώνει: «Στη MEDIA STROM αντιλαμβανόμαστε τις αυξημένες ανάγκες που έχει σήμερα η ελληνική οικογένεια, ειδικά την ώρα που το παιδί πρέπει να φύγει για σπουδές. Με την ενέργεια αυτή θέλουμε να συμβάλλουμε και να αγκαλιάσουμε το νέο ξεκίνημα της φοιτητικής ζωής των πρωτοετών φοιτητών. Επιλέξαμε ως όχημα επικοινωνίας το Facebook, καθώς γνωρίζουμε ότι είναι ιδιαίτερα δημοφιλές στις νεαρές ηλικίες. Ευχόμαστε πρώτα απ’ όλα καλή σταδιοδρομία σε όλους τους πρωτοετείς μας και καλή επιτυχία στο διαγωνισμό».

Οι διακοπές στην παραλία δεν ευνοούν μόνο τους εργαζομένους, αλλά και τις επιχειρήσεις, σύμφωνα με έρευνα της HP -

Μάλιστα, οι Έλληνες είμαστε οι πιο αποδοτικοί εργαζόμενοι στην Ευρώπη μετά τις διακοπές!

Με αυτά τα νέα, ανανεώνουμε το ραντεβού μας για τα τέλη του Αυγούστου

Οι εργαζόμενοι των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, οι οποίοι θα βρεθούν στις παραλίες φέτος, θα είναι πιθανότατα πιο αποδοτικοί όταν επιστρέψουν στην εργασία τους, σε σύγκριση με συναδέλφους τους που θα επιλέξουν κάτι διαφορετικό για τις διακοπές τους. Αυτό προκύπτει από έρευνα που διεξήγαγε η HP στις χώρες της γεωγραφικής περιοχής του ΕΜEA.  Υπολογίζοντας το “Return on Investment” των επιχειρήσεων, η πλειονότητα των συμμετεχόντων στην έρευνα δηλώνει πως οι διακοπές στην παραλία είναι τρεις φορές πιο ευεργετικές για την παραγωγικότητα σε σχέση με ένα city break ή με ένα εκπαιδευτικό ταξίδι (οικοτουρισμός, ενασχόληση με χόμπι) και δύο φορές πιο ευεργετικές σε σχέση με τις διακοπές που περιλαμβάνουν έντονη σωματική δραστηριότητα (ορειβασία, πεζοπορία κλπ). Ωστόσο, σύμφωνα με την έρευνα, μία εβδομάδα λειτουργεί εξίσου καλά με δύο εβδομάδες άδειας στα επίπεδα απόδοσης των εργαζομένων.

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από την HP (πελάτης της Edelman) στο πλαίσιο της καμπάνιας “Laser Jet Pays You Back”.

Στην έρευνα συμμετείχαν 1,674 εργαζόμενοι, ηλικίας 18-65, σε Ελλάδα, Ην. Βασίλειο, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Ισπανία, Ολλανδία, Ην. Αραβικά Εμιράτα, Ρωσία, Τουρκία, από την ανεξάρτητη εταιρεία ηλεκτρονικών ερευνών, StraegyOne (31 Μαΐου – 7 Ιουνίου 2010).

Διαβάστε περισσότερα..

H ευκολία και τα χαμηλότερα κόστη «ησυχάζουν» τις ανησυχίες των χρηστών κινητών συσκευών σχετικά με θέματα εμπιστευτικότητας και ασφάλειας -

έρευνα KPMG

Έρευνα της KPMG παγκοσμίως, η τέταρτη στα τελευταία 5 χρόνια, δείχνει ότι παρά τις σημαντικές ανησυχίες σχετικά με την εμπιστευτικότητα και ασφάλεια των δεδομένων, όλο και περισσότεροι άνθρωποι από όλο τον κόσμο υιοθετούν, όλο και πιο γρήγορα, το «κινητό διαδίκτυο» (mobile internet) σαν μία εύκολη μέθοδο για τη διεκπεραίωση καθημερινών συναλλαγών συμπεριλαμβανομένων των αγορών και των τραπεζικών εργασιών.

Για παράδειγμα, σε σχέση με μόνο 18 μήνες πριν, το ποσοστό των ερωτηθέντων που έχουν χρησιμοποιήσει την κινητή συσκευή τους για τραπεζικές εργασίες έχει υπερδιπλασιαστεί, από 19% σε 46%, ενώ το ποσοστό αυτών που το έχουν χρησιμοποιήσει σε αγορές έχει ανέλθει σε 28% από 10%. Αυτή η έντονα ανοδική τάση υποστηρίζεται κυρίως από τις αναπτυσσόμενες οικονομίες όπως η Κίνα και η Ινδία. Βέβαια, παρά την αυξανόμενη οικειότητά τους με τη χρήση κινητών συσκευών, πολλοί Ινδοί και Κινέζοι καταναλωτές παραμένουν ανήσυχοι σχετικά με πιθανούς κινδύνους απώλειας της εμπιστευτικότητας των στοιχείων τους, μια ανησυχία που συμμερίζεται κι ένα μεγάλο μέρος του υπόλοιπου κόσμου. Οι ερωτηθέντες στην Τσεχία και στην Ολλανδία φαίνονται πιο «χαλαροί» με αυτό το ζήτημα, αλλά ακόμα και εκεί, περισσότεροι από 70% δήλωσαν ότι το θέμα της εμπιστευτικότητας γεννά κάποιες ανησυχίες.

Τα ευρήματα αυτά προέρχονται από την τακτική έρευνα της KPMG με τίτλο «Καταναλωτές και σύγκλιση» (Consumers and Convergence) που εξετάζει πώς οι καταναλωτές χρησιμοποιούν την τεχνολογία και, σε αυτή την έκδοση, καλύπτει 22 χώρες και περισσότερους από 5.600 ερωτηθέντες, όλοι καθημερινοί χρήστες «κινητής τεχνολογίας» και προσωπικού υπολογιστή (PC).

Διαβάστε περισσότερα..

Η συνεχής ανάπτυξη των δραστηριοτήτων της Expedia στην ελληνική αγορά τουρισμού – και η σημασία της -

Μέσα από τη δραστηριοποίηση στην Ελλάδα, του μεγαλύτερου online ταξιδιωτικό πρακτορείου στον κόσμο, της Expedia (είναι πελάτης της Edelman), μπορεί κανείς να προσεγγίσει μία καλή πλευρά της τουριστικής βιομηχανίας της χώρας μας. Οι δραστηριότητες της Expedia στην Ελλάδα αυξάνονται με εντυπωσιακό ρυθμό κάθε χρόνο, κάτι που οδηγεί σε δύο συμπεράσματα:

1. Η διάθεση τουριστικών υπηρεσιών μέσω Internet αυξάνει το μερίδιό της, κάτι που θα παίξει ρόλο στην εξέλιξη της σχετικής εγχώριας βιομηχανίας
2.η τάση αυτή δημιουργεί ευκαιρίες σε όσες τουριστικές επιχειρήσεις επιθυμούν να γίνουν πιο ανταγωνιστικές, να επενδύσουν στην παρουσία τους στο Internet.

Σχετικό άρθρο της Ναυτεμπορικής, αναφέρει: ‘Αύξηση τουριστών 40% μέσω της Expedia’

Προσφάτως το γραφείο της Expedia στην Αθήνα, τίμησε τη σκληρή δουλειά των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων, τις προσπάθειες των συνεργατών ξενοδόχων και των φίλων, με τα ετήσια Βραβεία Expedia 2010. Εκτός από τα βραβεία, η υπεύθυνη Marketing, κ. Μαριλένα Ζαγκανά, παρουσίασε ανάλυση της εταιρείας Expedia για το παρελθόν, το παρόν και το μέλλον της ελληνικής αγοράς.

Είναι εντυπωσιακό ότι τους τελευταίους 12 μήνες, η Expedia φέρνει όλο και περισσότερους τουρίστες στην Ελλάδα. Τόσο στην Αθήνα όσο και σε άλλες περιοχές της Ελλάδας, έχει παρατηρηθεί αύξηση των εισερχόμενων τουριστών κατά 40% περίπου, ανά έτος. Επιπλέον, ο χρόνος παραμονής των ταξιδιωτών της Expedia έχει διπλασιαστεί. Αυτό είναι μια θαυμάσια είδηση στην Ελληνική αγορά τουρισμού, η οποία αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζει μεγάλη πρόκληση λόγω της οικονομικής κρίσης αλλά και της σχετικά, αρνητικής δημοσιότητας στο διεθνές επίπεδο.

Η ανάπτυξη της Expedia στην Ελλάδα είναι μια απόδειξη της προσπάθειας της ομάδας της Expedia και των συνεργαζόμενων ξενοδοχείων, να εκμεταλλευτούν την αυξανόμενη διείσδυση του διαδικτύου στην Ελλάδα και να εκσυγχρονίσουν τη διαχείριση του τουρισμού, προσφέροντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε ανταγωνιστικές τιμές.

ΒΡΑΒΕΙΑ EXPEDIA 2010

Τα βραβεία Expedia είναι η ετήσια αναγνώριση των σημαντικών συνεργατών του πρακτορείου, σε κάθε αγορά και απονέμονται ανά κατηγορία, σε ένα – δύο ξενοδοχεία της Αττική και ένα – δύο της περιφέρειας.

Διαβάστε περισσότερα..

Εκπαίδευση προσωπικού εξυπηρέτησης σε νέες τεχνολογίες -

Μία επένδυση που τα τμήματα εκπαίδευσης προτείνουν δύσκολα και οι διοικήσεις των επιχειρήσεων εγκρίνουν ακόμη δυσκολότερα

Είναι – για κάποιους- απίστευτο το ποσοστό πελατών που έρχεται σε φυσική, τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επαφή με διάφορα είδη και κατηγορίες εταιρειών και το οποίο είναι σε πολύ μεγάλο βαθμό «ικανότερο» στην αντίληψη και χρήση των νέων μέσων επικοινωνίας, από το – επιφορτισμένο για την διαχείριση των αιτημάτων τους- προσωπικό των εταιρειών αυτών.

Βεβαίως, σε πρώτη ανάγνωση το φαινόμενο αυτό είναι κάτι το αντιληπτό.

Σημαντικό ποσοστό των υπαλλήλων του τομέα της εξυπηρέτησης πελατών είτε λόγω της ηλικιακής κλίμακας που ανήκουν (στο ποσοστό που αυτό μπορεί να σχετίζεται) ή μη παρακολούθησης των εξελίξεων των νέων τεχνολογιών και των εφαρμογών τους βρίσκεται συχνά στην δυσάρεστη θέση του να αντιμετωπίζει προβλήματα, αιτήματα και καταστάσεις που αδυνατεί να αντιληφθεί και άρα – έστω με κάθε καλή πρόθεση – να διαχειριστεί.

Και πριν βιαστούμε να καταλήξουμε στο ότι «κάτι τέτοιο δεν συμβαίνει», φέρνοντας στο μυαλό μας τον νεαρό πωλητή στον οποίο απευθυνθήκαμε για την αγορά του Laptop μας σε γνωστή αλυσίδα προϊόντων υψηλής τεχνολογίας ας σκεφθούμε επίσης τον υπάλληλο στο κατάστημα της τράπεζας μας όταν τον ρωτήσαμε για τις υπηρεσίες e-commerce ή αυτόν της εφορίας μας όταν ζητήσαμε διευκρινίσεις για τις εφαρμογές του taxisnet.

Είμαστε ικανοποιημένοι λοιπόν όταν αναλογιζόμαστε τον μέσο όρο των εμπειριών εξυπηρέτησης μας;

Διαβάστε περισσότερα..

Ανωνυμία των blogs ή τα 5 ελλείμματα που θρέφουν τον Τρωικό Πόλεμο -

Είναι γνωστό πως η ελληνική Πολιτεία όταν εμφανισθεί ένα πρόβλημα, τότε ψηφίζει έναν αυστηρό Νόμο, ο οποίος δεν εφαρμόζεται ποτέ, καθώς διάφοροι θεσμοί έχουν άλλες προτεραιότητες. Στην περίπτωση των πραγματικών ή εικαζομένων παρανομιών από ‘ανώνυμα’ ή ψευδώνυμα blogs, διαμορφώνεται πίεση, ώστε η Ελλάδα να πρωτοτυπήσει παγκοσμίως: να θεσμοθετήσει απαγορεύσεις, εκεί που σύμπασα η υφήλιος (πλην Λαϊκής Κίνας και Βορείου Κορέας) έχει αρνηθεί να επιβάλει αστυνομικές διατάξεις.

Να ξεκαθαρίσουμε κάτι: παρότι δεν κατέχω νομικές γνώσεις για να το εκφράσω με την απαιτούμενη ορολογία, θεωρώ ως μείζον αγαθό τη δυνατότητα κάθε πολίτη (επώνυμου ή ανώνυμου) να υπερασπίζεται την τιμή του και την υπόληψή του έναντι επιθέσεων από επώνυμους ή ανώνυμους συκοφάντες.

Διαβάστε περισσότερα..

Υπουργός κάνει τα αντίθετα απότι έγιναν στην ΑΓΡΟΓΗ -

Δεν θα το πιστέψετε, κι όμως υπουργός άφησε συνεργάτες του να επιλέξουν 10 στελέχη οργανισμού, χωρίς να τους φορτώσει φίλους του ή φίλους άλλων πολιτικών! Ναι, αυτό έγινε πριν λίγες μέρες… Ναι, προκρίθηκε ενσυνείδητα αυτή η διαδικασία, παρότι ο προηγούμενος υπουργός είχε ευτελίσει τις συγκεκριμένες θέσεις (που είναι εκτός ΑΣΕΠ) με άσχετους, απαίδευτους κολλητούς, που ανταμείφθηκαν με βάση απίστευτα προσωπικά κριτήρια.

Παρότι στην ΑΓΡΟΓΗ ο θόρυβος γίνεται για το μεγάλο αριθμό των 270 θέσεων, η δύναμη του θετικού παραδείγματος για την αξιοκρατική τοποθέτηση 10 έστω ατόμων, θα έπρεπε να προβάλλεται πολύ έντονα. Υπάρχουν άφθονα γύρω μας τα παραδείγματα παραβίασης των νόμων και της αξιοκρατίας, ενώ δεν περισσεύουν οι περιπτώσεις όπου υπουργός αντιστέκεται στις Ερινύες της εξυπηρέτησης φίλων ή κομματικών μέσω προσλήψεων.

Η περίπτωση είναι υπεράνω υποψίας, γιατί την έμαθα από σύμπτωση και από ανύποπτη πηγή. Επίσης, οι πιέσεις για την πρόσληψη φίλων και κομματικών αξιωματούχων, συνεχίζονται και είναι έντονες. Στη χώρα μας, στη δουλειά μας, στην καθημερινή μας ζωή, έχουμε πλέον μεγάλη ανάγκη των θετικών παραδειγμάτων, καθώς γύρω μας είναι άφθονες οι κακές πρακτικές του πολιτικού συστήματος. Υπάρχουν αρκετοί πολίτες που είναι απογοητευμένοι και παραλύουν, μπροστά στο θέαμα της αναξιοκρατίας και της κατεστημένης φαυλοκρατίας.

Διαβάστε περισσότερα..

Μια μεγάλη ευκαιρία για κάποια ελληνικά Media. Τι θα γίνει προς το 2012-13 -

Στην αρχή νόμισα ότι ήμουν άτυχος και έπεσα σε κακή συγκυρία. Τους τελευταίους 10 μήνες συγκέντρωσα μια σειρά άρθρα και αναλύσεις, που απαρτίζουν το πρώτο E-Book που κυκλοφόρησε στην Ελλάδα και έχει θέμα «Πώς θα είναι το 2012 το marketing, τα media, η επικοινωνία». Μια δεύτερη σκέψη με οδήγησε στην πεποίθηση ότι όλο αυτό το υλικό βοηθάει να δούμε πώς θα είναι τα ελληνικά media το 2012-13. Με έσπρωξε στο συμπέρασμα ότι τα ελληνικά media, για την ακρίβεια κάποια από αυτά, θα έχουν μια δεύτερη ευκαιρία τα επόμενα τρία χρόνια… Ας δούμε γιατί…

Διαβάστε περισσότερα..

O Έλληνας ξενοδόχος που έκανε τον online επισκέπτη, βασιλιά -

Είναι από τα νέα, που ευφραίνουν το χειλάκι μας στις μέρες που περνάμε: Ένα ελληνικό ξενοδοχείο, το Galaxy Iraklio Hotel της Κρήτης, κατατάχθηκε πρώτο από πλευράς θετικών σχολίων από πελάτες, στο παγκόσμιο δίκτυο της Expedia.com, που είναι το μεγαλύτερο online ταξιδιωτικό πρακτορείο στον κόσμο. Το Expedia 2010 Insiders’ Select™, συγκεκριμένα, αναδεικνύει με συγκριτικό τρόπο τις κορυφαίες επιλογές του κοινού, ανάμεσα σε περίπου 114,000 καταλύματα σε όλον τον κόσμο. Πρόκειται για μία ετήσια αξιολόγηση από τους πελάτες της Expedia, οι οποίοι έχουν επισκεφτεί τα ξενοδοχεία και στη συνέχεια βαθμολογούν τις υπηρεσίες, τις εγκαταστάσεις, τη σχέση ποιότητας-τιμής και τη συνολική φιλοξενία τους.

Διαβάστε περισσότερα..